Questions fréquentes

Une marketplace d'impression 3D à la demande. D'un côté, des gens qui veulent un objet ; de l'autre, des possesseurs d'imprimantes 3D en France et en Belgique. Dimap chiffre la commande, sécurise le paiement et met les deux en relation — l'objet est fabriqué par un imprimeur proche de l'acheteur, pas dans une usine.

Oui, et c'est le cas de la plupart des acheteurs. Tu peux choisir une création déjà prête dans le catalogue, ou composer ton objet dans Ma Fabrique, notre atelier intégré : 17 générateurs — porte-clés, plaque de porte, médaille pour animal, vase, bacs Gridfinity, QR code, monture de lunettes… — où tu règles un texte, des dimensions et des couleurs, et le fichier est généré pour toi. Aucune compétence technique n'est nécessaire.

C'est l'usage le plus fréquent. Figurine, objet gravé à un prénom, pièce aux dimensions exactes d'un meuble : tu pars d'un modèle du catalogue, tu ajustes ce que le créateur a rendu personnalisable, et un imprimeur près de chez toi le fabrique.

Bouton d'électroménager, engrenage, clip, support : quand le fabricant ne vend plus la pièce détachée, la réimprimer coûte en général bien moins cher que remplacer l'appareil. Si le modèle existe déjà, tu le commandes directement ; sinon, tu peux demander à un modélisateur de le dessiner à partir de photos et de mesures.

Cela dépend de chaque imprimeur : de sa file d'attente, du temps d'impression de ta pièce et de ses habitudes. Aucun délai de fabrication n'est annoncé automatiquement — pour le connaître, demande-le à l'imprimeur que tu as choisi, dans la messagerie de la commande. Il te répond directement.

Le délai de livraison, lui, est estimé par le transporteur au moment du paiement. Et si l'imprimeur est à côté, la remise en main propre supprime cette étape.

Cela dépend de la quantité de matière, du temps machine et de la livraison. Le devis est calculé automatiquement à partir de ton fichier découpé sur nos serveurs, puis affiché imprimeur par imprimeur — chacun ayant ses propres tarifs. Il est instantané, gratuit et sans engagement.

L'imprimeur prépare un colis suivi, que tu fais livrer à ton adresse ou déposer dans le point relais de ton choix — la liste de ceux qui entourent ton adresse t'est proposée au paiement. Les frais sont calculés à partir des dimensions réelles de ce qui sera imprimé, pas d'un forfait, et tu les vois avant de payer.

Oui, quand l'imprimeur est assez proche : la remise en main propre est alors proposée au moment du devis, et les frais de port disparaissent. L'adresse exacte n'est communiquée qu'une fois la commande payée.

Les cotes, la matière, la couleur et la finition que tu as validées sont contractuelles : si la pièce reçue s'en écarte, photos à l'appui, la commande est remboursée. Le paiement transite par la plateforme et n'est versé à l'imprimeur qu'une fois la commande terminée — une réclamation formée dans les sept jours suspend ce versement, et au-delà elle reste recevable.

La qualité d'impression, elle, n'est pas garantie : un défaut manifeste qui rend la pièce inutilisable relève de la non-conformité, mais pour tout le reste — finition imparfaite, rendu qui déçoit — le support examine au cas par cas et ouvre une médiation avec l'imprimeur. Un changement d'avis sur une pièce conforme ne donne pas droit au remboursement, là aussi le support peut intervenir.

Dimap fait de l'impression par dépôt de filament, avec neuf matières au catalogue : PLA, LW-PLA, PETG, ABS, ASA, TPU, PA (Nylon), PC et PP — en dix-sept couleurs et trois finitions (mat, brillant, fluorescent). Chaque imprimeur déclare les bobines qu'il a réellement en stock, donc les combinaisons proposées sont celles qu'il peut honorer. La résine, le frittage de poudre et le métal ne sont pas proposés.

Oui. Chaque commande donne lieu à une facture avec la TVA et les mentions obligatoires. Les vendeurs professionnels du réseau sont identifiés par leur numéro SIREN, vérifié auprès du répertoire national des entreprises.

De la pièce unique à quelques centaines d'exemplaires. Au-delà de ce qu'un atelier peut produire dans le délai voulu, une série peut être répartie sur plusieurs imprimeurs du réseau — écrivez-nous pour organiser ce cas.

Un fichier envoyé pour un devis n'est accessible qu'à l'imprimeur retenu, pour les besoins de la commande, et n'est jamais publié au catalogue. Si votre projet exige un accord de confidentialité signé, écrivez-nous avant de déposer quoi que ce soit.

Oui : outre le PLA et le PETG, le catalogue couvre l'ABS, l'ASA (tenue UV et extérieur), le PA (Nylon) (usure et frottement), le PC (chocs et température), le PP (flexion et tenue chimique), le TPU souple et le LW-PLA allégé. En revanche nous ne fournissons ni certificat matière ni rapport de contrôle dimensionnel, et nous ne sommes pas qualifiés pour des pièces aéronautiques ou médicales.

Il n'y a pas de délai unique : chaque atelier a sa file d'attente et ses habitudes, et c'est avec l'imprimeur retenu que le délai se confirme — dans la messagerie de la commande, avant comme après validation. Dites-le dès le premier message si la pièce est urgente : la proximité aide beaucoup, et une remise en main propre dans votre région supprime le transport.

Toute personne disposant d'une imprimante à dépôt de filament en état de marche et d'une adresse en France ou en Belgique. Tu peux commencer en tant que particulier ; un numéro SIREN devient obligatoire au-delà de 30 ventes ou 2 000 € hors taxes sur une année civile.

Cela dépend de tes tarifs, de tes machines et du nombre de commandes que tu acceptes. Tu saisis ton prix horaire machine, ton prix au gramme et ta marge : le devis est calculé là-dessus, et tu vois ce qui te revient avant d'accepter. Les 20 % de frais de plateforme sont ajoutés par-dessus et payés par l'acheteur — ils ne sont pas retirés de ta part.

Toi, en amont. Tu ne négocies jamais une commande : l'algorithme applique tes tarifs au fichier tranché. Tu peux les modifier quand tu veux, les commandes déjà passées conservent leur prix.

L'étiquette de transport est générée depuis la commande, au format du colis déduit des pièces à imprimer. Tu emballes et tu déposes. Si l'acheteur est proche, la remise en main propre est possible.

L'ordre est : tu acceptes la demande, puis l'acheteur paie, puis tu imprimes. La somme est conservée par la plateforme pendant la fabrication et versée sur ton compte Stripe une fois la commande terminée. Tu ne produis donc jamais sans garantie de paiement.

Oui. Le mode pause te retire des listes de mise en relation sans supprimer ton profil ni tes publications. Tu le réactives quand tu veux.

Sur une publication, tu fixes toi-même le prix du modèle et le pourcentage qui te revient : ils s'appliquent automatiquement à chaque exemplaire fabriqué, et le montant t'est versé sans démarche. Sur une demande de modélisation sur mesure, l'algorithme propose un prix à partir des tarifs de ton profil ; tu peux l'ajuster une fois avant d'accepter, et le client voit le prix final avant de payer. Dans les deux cas, pas de marchandage commande par commande.

Le prix affiché à la demande est calculé à partir des tarifs enregistrés par le modélisateur : c'est un prix indicatif. À la réception, le modélisateur peut l'ajuster une seule fois en saisissant sa part hors taxes ; Dimap recalcule la TVA, la commission et les frais de paiement. Le client voit le nouveau prix dans la messagerie, l'ancien barré, et ne paie qu'en l'acceptant : rien n'est débité avant. Pas de contre-proposition ni de marchandage.

Non. Tu restes titulaire de tes créations et tu accordes à Dimap le droit de les faire fabriquer dans le cadre défini par les CGU. Tu peux retirer une publication.

Les pièces destinées à l'impression sont déposées en .stl. Tu peux joindre à la publication un projet en .zip pour tout le reste — notice en PDF, gcode, fichier source, visuels. Le modèle mis en avant sur la fiche est converti en 3D web pour l'aperçu ; les autres pièces ne sont jamais publiées sous une forme téléchargeable.

Oui, rien ne te lie exclusivement à Dimap. Et sur Dimap même, le mode de diffusion se choisit publication par publication : libre accès, ouvert, semi-ouvert ou exclusif.

Oui, à l'inscription comme à l'usage, que tu achètes ou que tu vendes. Il n'y a pas d'abonnement : Dimap se rémunère par des frais de plateforme de 20 % hors taxes ajoutés au prix du vendeur et payés par l'acheteur.

Les frais de plateforme sont de 20 % hors taxes. Ils sont ajoutés au prix du vendeur et payés par l'acheteur : l'imprimeur ou le modélisateur perçoit l'intégralité du tarif qu'il a fixé.

En France et en Belgique. Un acheteur est mis en relation avec des imprimeurs de son propre pays, pour des raisons de délai, de frais de port et de TVA.

Par carte bancaire, via Stripe. Dimap ne voit jamais ton numéro de carte. Tu ne paies jamais une impression avant que l'imprimeur ait accepté la commande : tant qu'il n'a pas répondu, rien ne t'est débité, et s'il refuse tu n'as rien déboursé. La somme est ensuite conservée par la plateforme pendant la fabrication et libérée vers le vendeur une fois la commande terminée. Seul l'achat d'un fichier 3D en téléchargement se paie tout de suite — il n'y a alors aucun atelier à mobiliser.

Depuis l'App Store ou Google Play. Tout est aussi accessible depuis le site, sans rien installer.

Oui, un guide complet est publié sur Notion et couvre l'achat, la vente et la création de publications. Le lien « Documentation utilisateur » est dans le pied de page du site, et le chatbot en bas à droite répond directement à la plupart des questions.

Elles sont dans les CGU et les CGV, en bas de chaque page. L'essentiel : on ne publie que des créations dont on a le droit, on décrit honnêtement ce qu'on vend, et on ne sort pas de la plateforme pour conclure une vente commencée dessus.

Passe d'abord par la messagerie de la commande : la plupart des situations se règlent directement avec l'imprimeur. Sinon, le bouton d'aide de la commande ouvre une demande auprès du support, et tu peux toujours écrire à contact@dimap.app.

Depuis les paramètres de l'application, ou via la page de suppression de compte du site. La suppression efface le compte et les données personnelles associées ; les factures déjà émises sont conservées le temps imposé par la loi.

En parlant de la plateforme autour de toi, en partageant tes impressions sur les réseaux avec #Dimap, et en rejoignant le Discord, où se discutent les fonctionnalités à venir.